Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou realizar uma compra no site usealphex.com.br, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade.

Se você não concorda com qualquer parte destes termos, pedimos que não utilize nossos serviços. O uso continuado do site após alterações publicadas constitui aceitação das novas condições.

Estes Termos se aplicam a todos os usuários, visitantes e clientes que acessam ou utilizam o serviço da Alphex.

Sobre a Alphex

A Alphex é uma marca de moda fitness operada exclusivamente online, cujos dados são:

Uso do Site

O site usealphex.com.br e todo o seu conteúdo são disponibilizados para uso pessoal, não comercial. Ao utilizar nosso site, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas ao realizar cadastros ou compras
• Não utilizar o site para fins ilegais ou não autorizados
• Não tentar acessar áreas restritas do sistema ou interferir no funcionamento do site
• Não reproduzir, copiar ou redistribuir conteúdo do site sem autorização prévia por escrito
• Não realizar pedidos fraudulentos ou com dados falsos

A Alphex se reserva o direito de recusar ou cancelar pedidos suspeitos de fraude, a qualquer momento.

Cadastro e Conta de Usuário

Para realizar compras na Alphex, você pode efetuar compras como convidado (sem cadastro) ou criar uma conta. Ao criar uma conta, você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de sua senha de acesso
• Todas as atividades realizadas sob sua conta
• Notificar imediatamente a Alphex em caso de uso não autorizado da sua conta
• Manter seus dados cadastrais atualizados

A Alphex não se responsabiliza por perdas ou danos decorrentes do descumprimento destas obrigações pelo usuário.

Produtos e Disponibilidade

Trabalhamos para manter as informações de nossos produtos — descrições, imagens, tamanhos e composições — sempre precisas e atualizadas. No entanto, reservamo-nos o direito de corrigir eventuais erros a qualquer momento.

• Disponibilidade: os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. A confirmação do pedido está condicionada à disponibilidade no momento da compra
• Imagens: as fotos dos produtos são meramente ilustrativas. Podem ocorrer pequenas variações de cor em função de configurações de monitor
• Tamanhos: recomendamos consultar a tabela de medidas disponível em cada produto antes de finalizar a compra

Em caso de indisponibilidade após a confirmação do pedido, a Alphex entrará em contato para oferecer substituição ou reembolso integral.

Preços e Pagamento

Todos os preços exibidos no site estão em Reais (R$) e incluem os tributos aplicáveis, salvo indicação em contrário. O frete é calculado separadamente no checkout com base no CEP de entrega.

Formas de pagamento aceitas:

• PIX (confirmação imediata)
• Cartão de crédito (parcelamento em até 12x)
• Boleto bancário (compensação em até 3 dias úteis)
• Carteiras digitais (conforme disponibilidade no checkout)

A Alphex se reserva o direito de alterar preços a qualquer momento, sem aviso prévio. O preço cobrado será sempre o exibido no momento da finalização do pedido.

Realização de Pedidos

Ao finalizar um pedido, você declara que:

• É maior de 18 anos ou possui autorização de um responsável legal
• As informações fornecidas (nome, endereço, CPF, e-mail) são verdadeiras e corretas
• Está autorizado a utilizar a forma de pagamento escolhida

O pedido é considerado confirmado somente após a aprovação do pagamento e o envio de e-mail de confirmação pela Alphex. A confirmação do pedido constitui um contrato de compra e venda entre o cliente e a Alphex.

A Alphex se reserva o direito de recusar ou cancelar pedidos nos seguintes casos: suspeita de fraude, dados incorretos, indisponibilidade de estoque ou erro de precificação.

Entrega

As condições de entrega, prazos e transportadoras utilizadas pela Alphex estão detalhadas em nossa Política de Frete, que integra estes Termos de Serviço.

O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega correto e completo. A Alphex não se responsabiliza por atrasos ou não-entrega causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Trocas, Devoluções e Reembolsos

As condições para troca, devolução e reembolso estão descritas em detalhes em nossa Política de Reembolso, que integra estes Termos de Serviço.

Em resumo: você tem direito a 7 dias para arrependimento (Art. 49 do CDC), 30 dias para troca por tamanho ou modelo e 90 dias para reclamação por defeito de fabricação.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no site usealphex.com.br — incluindo textos, imagens, logotipos, ícones, fotografias, vídeos, layouts e código-fonte — é de propriedade exclusiva da Alphex ou de seus licenciadores, sendo protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É expressamente proibido:

• Reproduzir, copiar, distribuir ou comercializar qualquer conteúdo do site sem autorização prévia por escrito
• Utilizar a marca, nome ou logotipo da Alphex sem autorização
• Criar trabalhos derivados baseados no conteúdo do site

Violações de propriedade intelectual estão sujeitas às sanções previstas na Lei nº 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais) e demais normas aplicáveis.

Privacidade e Dados Pessoais

O tratamento dos seus dados pessoais pela Alphex é regido por nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site e realizar compras, você consente com a coleta e uso dos seus dados conforme descrito na referida política.

Limitação de Responsabilidade

A Alphex envidarà os melhores esforços para manter o site em pleno funcionamento, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Não nos responsabilizamos por:

• Falhas temporárias de acesso ao site por manutenção, problemas técnicos ou causas externas
• Danos decorrentes de uso indevido do site pelo próprio usuário
• Atrasos de entrega causados por greves, calamidades, casos fortuitos ou de força maior
• Conteúdo de sites de terceiros que possam ser acessados via links no nosso site
• Ações de terceiros, como ataques de segurança, que estejam fora do nosso controle razoável

Nossa responsabilidade está limitada, em qualquer caso, ao valor total do pedido que originou a disputa.

Conduta do Usuário

É vedado ao usuário utilizar o site da Alphex para:

• Praticar qualquer ato ilícito, fraudulento ou prejudicial a terceiros
• Enviar comunicações não solicitadas (spam) através de nossos canais
• Tentar obter acesso não autorizado ao sistema, banco de dados ou contas de outros usuários
• Realizar pedidos com a intenção de cancelar ou fraudar o processo de pagamento
• Publicar conteúdo falso, difamatório ou ofensivo em avaliações ou formulários

O descumprimento dessas regras pode resultar no cancelamento da conta, bloqueio de acesso e, em casos graves, responsabilização civil e criminal.

Alterações nos Termos

A Alphex reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da publicação no site, com atualização da data indicada no topo desta página.

Recomendamos que você revise estes termos periodicamente. O uso continuado do site após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos.

Em caso de alterações significativas, poderemos comunicar os clientes cadastrados por e-mail.

Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quaisquer disputas decorrentes destes termos serão submetidas ao foro da Comarca de Piracicaba, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos de Serviço, entre em contato: