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Perguntas
Frequentes

Tire suas dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas e muito mais.

Pedidos e Entregas

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Para o Sudeste, a entrega ocorre em até 5 dias úteis. Para outras regiões do Brasil, o prazo pode ser de 7 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Sim! Após o envio do seu pedido, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Você também pode acompanhar o status diretamente na nossa página de rastreio.

Sim! Oferecemos frete grátis em compras acima de R$100 para todo o Brasil. Kits também têm 10% de cashback exclusivo.

Trabalhamos com as principais transportadoras do Brasil, incluindo Correios (SEDEX e PAC), garantindo agilidade e segurança na entrega até o seu endereço.

Trocas e Devoluções

Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original. A primeira troca é gratuita — basta entrar em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp.

Sim. Caso não fique satisfeito, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento. Entre em contato pelo e-mail contato@usealphex.com.br ou WhatsApp e vamos te guiar pelo processo.

Recomendamos consultar a tabela de medidas disponível na página de cada produto. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, sugerimos optar pelo maior para maior conforto durante os exercícios.

Pagamento

Aceitamos cartão de crédito em até 12x, PIX, boleto bancário e carteiras digitais. O pagamento é processado de forma segura com certificado SSL.

Sim! Pagamentos via PIX podem ter condições especiais. Confira o valor final no checkout — o desconto é aplicado automaticamente.

Produtos

Sim! Utilizamos tecidos tecnológicos de alta performance com propriedades como dry fit (secagem rápida), proteção UV, antibacteriano e alta elasticidade. Nossos produtos são desenvolvidos para proporcionar máximo conforto durante os treinos.

Nossos tecidos tecnológicos são desenvolvidos para manter a forma original. Recomendamos lavar à mão ou na máquina em ciclo delicado com água fria e secar à sombra para maior durabilidade.

Atualmente trabalhamos apenas com vendas online, o que nos permite oferecer os melhores preços para todo o Brasil.