Política de Frete

Política de Frete e Entrega

Esta política se aplica a todos os pedidos feitos na loja online da Alphex e vale para todo o território nacional.

1. Valor do frete

Pedidos a partir de R$ 109,90: frete grátis para todo o Brasil.
Pedidos abaixo de R$ 109,90: frete fixo de R$ 22,00 para todo o Brasil.

O valor exato é sempre exibido no carrinho, antes da finalização da compra.

2. Prazo de entrega

Trabalhamos com estoque nacional e internacional. O prazo total de entrega é a soma do tempo de separação com o tempo de transporte:

Separação e postagem: 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Transporte: 7 a 15 dias úteis.

O prazo estimado é exibido no carrinho antes da finalização do pedido e confirmado no e-mail de confirmação. Pagamentos via boleto começam a contar somente após a compensação, que leva de 1 a 3 dias úteis.

3. Transportadoras

Os pedidos são enviados pelos Correios ou por transportadora parceira, a critério da Alphex, conforme a região de destino.

4. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado. O acompanhamento pode ser feito também pela página de rastreio da nossa loja.

5. Tentativas de entrega e endereço incorreto

São realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou por endereço incorreto ou incompleto, a encomenda retorna ao nosso centro de distribuição e o custo de reenvio fica por conta do cliente.

Para corrigir o endereço, entre em contato em até 24 horas após a realização do pedido pelo WhatsApp +55 (19) 99639-4673 ou pelo e-mail contato@usealphex.com.br. Não é possível alterar o endereço depois que o pedido está em trânsito.

6. Encomenda danificada no transporte

Se o pacote chegar visivelmente danificado, recuse a entrega quando possível e entre em contato conosco imediatamente. Se o pacote foi deixado sem a sua presença, entre em contato em até 24 horas para que possamos acionar a transportadora.

7. Cancelamento

Você pode cancelar o pedido a qualquer momento antes do despacho, sem custo. Após o despacho, consulte a nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso.

Identificação da empresa

Alphex é o nome fantasia de:

Razão social: Luis Fernando Salvador Montebello (MEI)
CNPJ: 60.547.281/0001-29
Endereço: Avenida Sete de Setembro, 1863, Centro, Saltinho – SP, CEP 13440-013
Telefone / WhatsApp: +55 (19) 99639-4673
E-mail: contato@usealphex.com.br
Atendimento: segunda a sexta, das 8h30 às 18h; sábados, das 8h30 às 12h